苹果近期更新了其官方支持文档，为用户提供了更详尽的关于 iPhone 被盗后的处理建议。

一项新增的警示内容强调，当用户确定设备是被盗而非遗失时，不应在设备锁屏上显示个人联系方式，以免被不法分子利用进行社会工程学攻击。

苹果公司明确指出：“若您的设备被盗，请勿填写您的联系信息。尽管您可能会看到一个提供输入电话号码或留言告知联系方式的选项，但这类信息仅在您遗失设备并希望拾获者归还时才适用。若设备被盗，窃贼可能利用您的联系信息进行社会工程诈骗。”

这类攻击的典型方式是，窃贼可能冒充苹果客服或移动运营商进行电话诈骗，试图获取用于重新激活设备的关键信息。

此外，苹果也告诫用户不要从“查找”功能中移除被盗设备。苹果解释道：“请勿从‘查找’中移除设备。从您的‘查找’列表中移除设备会禁用激活锁，这将大大降低窃贼抹除并转卖您设备的难度。”

激活锁是苹果设备防盗机制的核心，一旦被禁用，设备的安全防护能力将显著下降。同时，苹果提醒用户应尽快将设备标记为丢失，即便已启用了“失窃设备保护”功能，也不应延迟此操作。

“失窃设备保护”提供的额外安全措施仅在有限时间内生效，尽早将被盗设备标记为丢失是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳策略。启用该功能后，设备在执行访问存储密码和信用卡信息等敏感操作时，将强制要求进行生物识别认证；当设备处于陌生地点时，更改 Apple 账户密码需要通过面容 ID 或触控 ID 验证，并经历一小时的延迟期。这一机制旨在为用户争取时间激活丢失模式，并阻止窃贼即便知晓解锁密码也无法轻易侵入 Apple 账户。

苹果在其支持页面中还揭示了窃贼的一种常见伎俩：窃贼可能主动提出帮助用户与朋友合影，在拍照过程中，通过同时按住侧边按钮和音量减键锁定设备并禁用面容 ID，随后将手机归还用户。此时，当用户需要输入密码查看照片时，窃贼便有机会窥探到用户的解锁密码，为后续盗窃手机创造条件。

该支持页面内容涵盖了从启用丢失模式、远程抹除设备、从受信任设备列表中移除，到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 服务提交索赔的完整流程。